Helpdesk Spezialist (m/w)

 

Helpdesk Spezialist (m/w) SHD System-Haus-Dresden GmbH Dresden Annahme von Telefonanrufen und Aufnahme der Störfälle im Ticketsystem; Aufnahme von Störfällen, die durch Kunden oder automatische Systeme per E-Mail eingehen.

Die Gmbh Ist Ein Herstellerunabhängiges Systemhaus Das Sich Auf It-dienstleistungen Fokussiert Hat In 25 Jahren Hat Sich Zu Einem Leistungsfähigen Technologisch Führenden It-dienstleister Entwickelt Und Verfügt Aktuell über 6 Standorte In Deutschland Helpdesk Spezialist (m/w) Für Unseren Standort In Dresden Ihre Hauptaufgaben: Annahme Von Telefonanrufen Und Aufnahme Der Störfälle Im Ticketsystem Aufnahme Von Störfällen Die Durch Kunden Oder Automatische Systeme Per E-mail Eingehen Vorqualifizierung Der Störfälle Bezüglich Dringlichkeit Business Impact Vertragliches Service-level Kommunikation Mit Dem Kunden über Die Nächsten Schritte Zur Problemlösung übergabe Der Tickets An Das Engineering Zur Lösung Ihre Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung In Einem It-berufsbild Erfahrung Im Technischen Kundendienst Breites Grundwissen Im Bereich Betriebssysteme Storage Networking Hohe Kunden- Und Serviceorientierung Wertschätzender Umgang Mit Kunden Professionelles Kommunikationsverhalten Auch In Stresssituationen Sehr Gutes Mündliches Und Schriftliches Ausdrucksvermögen Gute Aufnahmefähigkeit überblick Und Organisationsvermögen Gute Englischkenntnisse In Wort Und Schrift Fachinformatiker Anwendungsentwicklung Systemintegration IT-System-Elektroniker Mathematisch-Technischer Softwareentwickler Helpdesk Spezialist (m/w) Annahme Von Telefonanrufen Und Aufnahme Der Störfälle Im Ticketsystem Aufnahme Von Störfällen Die Durch Kunden Oder Automatische Systeme Per E-Mail Eingehen Dresden

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